Phường Đồ Sơn: Sẵn sàng và chuyên nghiệp trong những ngày đầu triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp
Những ngày đầu tháng 7/2025, phường Đồ Sơn chính thức bước vào giai đoạn triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp theo đúng lộ trình của Trung ương và thành phố. Không khí làm việc tại Trung tâm phục vụ hành chính công của phường sôi động nhưng quy củ, thể hiện rõ sự chuẩn bị chu đáo về mọi mặt, từ cơ sở vật chất đến nhân lực và quy trình phục vụ người dân.
Người dân đến làm thủ tục hành chính đều được cán bộ Trung tâm phục vụ hành chính công phường Đồ Sơn hướng dẫn tận tình, chu đáo
Đồng chí Phạm Thành Công – Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công phường Đồ Sơn cho biết: “Ngay từ khi có chủ trương triển khai thử nghiệm mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, phường Đồ Sơn đã khẩn trương rà soát, nâng cấp hệ thống hạ tầng tại Trung tâm phục vụ hành chính công. Khu vực tiếp đón, hướng dẫn và xử lý hồ sơ được bố trí khoa học, rộng rãi, đảm bảo công năng và thân thiện với người dân.
Trang thiết bị làm việc như máy tính, máy quét hồ sơ, phần mềm quản lý điện tử đều được đầu tư đồng bộ, hiện đại. Ngoài ra, hệ thống bảng điện tử niêm yết thủ tục hành chính, quy trình giải quyết hồ sơ và khu vực chờ cũng đã được lắp đặt đầy đủ, mang đến sự minh bạch và tiện lợi trong phục vụ”.
Song song với việc hoàn thiện cơ sở hạ tầng, phường cũng tập trung nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ công chức. Tất cả cán bộ tham gia phục vụ tại Trung tâm đều được tập huấn nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin, nhằm đảm bảo tác phong chuyên nghiệp, tận tình trong xử lý công việc.
Đặc biệt, với tinh thần “lấy người dân làm trung tâm”, cán bộ, công chức tại đây luôn giữ thái độ niềm nở, chủ động hướng dẫn người dân từng bước trong quá trình làm thủ tục, tạo cảm giác thân thiện và tin tưởng.
Cán bộ Trung tâm phục vụ hành chính công phường Đồ Sơn đã sẵn sàng thực hiện nhiệm vụ được giao
Theo ghi nhận thực tế, trong những ngày đầu triển khai mô hình mới, lượng người dân đến Trung tâm phục vụ hành chính công phường tăng nhẹ nhưng không xảy ra tình trạng ùn ứ hay quá tải. Người dân phấn khởi khi thủ tục được giải quyết nhanh gọn, rõ ràng, minh bạch.
Chị Vũ Thị Trang (tổ dân phố Cộng Lực) chia sẻ: “Tôi đến làm thủ tục đăng ký biến động đất đai, được các cán bộ Trung tâm phục vụ hành chính công tận tình hướng dẫn làm thủ tục nộp hồ sơ trực tuyến, hẹn ngày trả kết quả”. Còn cô Nguyễn Thị Vân (ở địa chỉ số 121 Nguyễn Hữu Tuệ) cho hay: “Tôi đến làm thủ tục chứng thực bản sao từ bản chính. Chỉ sau khoảng 15 phút, tôi đã được nhận kết quả. Cán bộ làm việc tận tâm, trách nhiệm. Tôi rất phấn khởi và hài lòng”.
Không chỉ người dân địa phương, nhiều doanh nghiệp trên địa bàn cũng đánh giá cao mô hình mới khi được hỗ trợ hiệu quả trong các thủ tục đăng ký kinh doanh, xác nhận hành chính và các hồ sơ liên quan.
Công dân Nguyễn Thị Vân thực hiện lấy số thứ tự để giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Đồ Sơn
Đồng chí Hoàng Duy Phong, Chuyên viên Trung tâm phục vụ hành chính công phường Đồ Sơn cho biết: “Những ngày đầu vận hành theo mô hình mới, nhiều công dân còn chưa quen với cách làm mới.""Được sự phân công của lãnh đạo Trung tâm, tôi có nhiệm vụ đón tiếp, phân loại thủ tục hồ sơ của công dân theo lĩnh vực tương ứng, hướng dẫn công dân lấy thẻ số thứ tự và vào khu vực chờ được gọi tên theo quy định. Sau hai ngày triển khai, công dân đều rất hài lòng bởi quy trình làm việc được rõ ràng, công khai, minh bạch, người dân không phải chờ đợi lâu”. - Đ/c Phong chia sẻ.
Có thể nói, những ngày đầu triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại phường Đồ Sơn đã ghi nhận những tín hiệu tích cực. Với sự chuẩn bị chu đáo, bài bản và tinh thần phục vụ vì dân, phường Đồ Sơn đang từng bước khẳng định hiệu quả của mô hình mới, góp phần nâng cao chất lượng quản lý nhà nước và xây dựng nền hành chính phục vụ hiện đại, chuyên nghiệp.
LIÊM ĐOÀN - ANHP